FAQ

FAQ – Mondmarket

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal sowie andere sichere Zahlungsmethoden, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.

2. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, Mondmarket bietet internationalen Versand in die meisten Länder an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region und werden beim Checkout angezeigt.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket nachverfolgen können.

4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
– Innerhalb Europas: 7–10 Werktage
– International: 10–15 Werktage

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@mondmarkt. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

6. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle qualifizierten Artikel. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

7. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@mondmarkt mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über folgende Kontaktinformationen erreichen:

Shop-Name: Mondmarket
Adresse: 3 Benson Lane, Hawkinge, Folkestone, CT18 7AQ, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@mondmarkt
Telefon: +49 9342 808 0
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.