Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
30-Tage-Rückgaberecht
Bei Mondmarket möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess an.
Überblick über die Rückgaberichtlinie
Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden.
Bedingungen: Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Einfache Rückgabe: Die Rücksendung von Artikeln an uns ist einfach, und unser Kundensupport-Team unterstützt Sie dabei.
Rücksendekosten
Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, vom Transporteur beschädigt wurde oder auf andere Weise fehlerhaft ist.
Bei Meinungsänderung des Kunden: Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er ihn nicht mehr haben möchte. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Versandkoste...
So senden Sie einen Artikel zurück
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@mondmarkt mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
Zurücksenden: Geben Sie Ihr Paket bei dem nächstgelegenen Versanddienstleister ab, gemäß den Anweisungen in der Rücksende-E-Mail.
Rückerstattungsprozess
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, überprüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
Rückerstattung: Nach der Überprüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Umtausch
Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen schnell und einfach beim Umtausch.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel möglicherweise nicht für die Rückgabe geeignet. Diese Produkte werden in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Für weitere Informationen:
Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kontaktinformationen:
Shop-Name: Mondmarket
Adresse: 3 Benson Lane, Hawkinge, Folkestone, CT18 7AQ, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@mondmarkt
Telefon: +49 9342 808 0
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.